INDICE

Premesse

Acquisto dei Prodotti

Prezzo dei Prodotti e modalità di pagamento

Consegna dei Prodotti

Tasse di importazione e dazi doganali

Diritto di recesso

Garanzia legale di conformità

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Privacy Policy

Modifica delle Condizioni di Vendita

Assistenza Clienti

PREMESSE

Le presenti condizioni generali di vendita (“Condizioni di Vendita”) regolano l’offerta e la vendita di prodotti sul presente sito web www.sedicivintage.it (“Sito”).

I prodotti acquistati sul Sito sono venduti dalla società 12 MARZO SOCIETÀ A RESPONSABILITÀ LIMITATA SEMPLIFICATA, con sede legale in Treviso (TV), Viale della Repubblica n. 220/E, 31100, C.F. e P.Iva 05517160262, iscritta al Registro delle Imprese di Treviso al n° 450698, capitale sociale: 1.000,00 € i.v. (“Venditore”).

Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i seguenti prodotti (cumulativamente “Prodotti”):

• prodotti vintage che, per la loro particolare natura, possono essere già stati usati e/o in condizioni di evidente usura (“Prodotti Usati”);
• prodotti upcycled (“Prodotti Upcycled”) che sono stati trasformati, rigenerati e personalizzati dal Venditore;

Nella descrizione dei Prodotti, il Venditore avrà cura di specificare le condizioni di conservazione del capo presentato, se difformi dagli standard offerti sul mercato.

Tramite il Sito, il Venditore offre in vendita i Prodotti esclusivamente ad utenti finali maggiori d’età e operanti in qualità di “consumatori” (“Cliente”), ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, da loro eventualmente svolta.

L’offerta dei Prodotti da parte del Venditore si riferisce esclusivamente alle seguenti nazioni: Italia, Francia, Paesi Bassi, Germania, Austria, Svizzera, Croazia, Slovenia, Ungheria, Polonia, Repubblica Ceca, Bulgaria, Belgio, Lussemburgo, Spagna, Danimarca, Portogallo, Grecia, Romania, Slovacchia, Estonia, Lettonia, Lituania, Regno Unito (UK), Irlanda, Finlandia, Svezia, Norvegia (“Paesi”).

Le lingue a disposizione del Cliente per la conclusione dell’ordine di acquisto sono l’italiano e l’inglese.

Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti minori d’età, da soggetti che non operano in qualità di consumatore, da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi e/o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.

Le Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente alla vendita di Prodotti sul Sito da parte del Venditore e non alla vendita di beni o alla fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche ove questi siano raggiungibili dal Sito tramite collegamenti ipertestuali o altre forme di collegamento. Il Venditore non è, pertanto, responsabile in alcun modo dei contratti conclusi dal Cliente con qualsivoglia soggetto terzo direttamente o indirettamente riconducibile al Sito.

ACQUISTO DEI PRODOTTI

Ogni Prodotto in vendita sul Sito è corredato da una foto, da una descrizione e dall’indicazione del prezzo di vendita (comprensivo di tutte le imposte e tasse applicabili e al netto delle spese di spedizione). Si segnala che i Prodotti, anche in ragione del browser internet e/o del monitor utilizzati dal Cliente, potrebbero apparire, in fase di navigazione, in modo in parte difforme dalle loro sembianze reali e quindi sembrare, una volta acquistati, non identici a quelli riprodotti nel Sito.

Ogni Prodotto in vendita sul Sito è munito di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Il Cliente non deve rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante. Il Venditore, in caso di esercizio del diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

Per poter acquistare uno o più Prodotti tramite il Sito, il Cliente deve selezionare i singoli Prodotti scelti e confermare la propria scelta aggiungendo il Prodotto al carrello. In questo modo, i Prodotti vengono inseriti nel carrello virtuale all’interno del quale il Cliente può aggiungere altri Prodotti, oppure cancellare o modificare i Prodotti selezionati fino a quel momento.

Una volta terminata la selezione dei Prodotti, il Cliente deve proseguire con il “checkout” presso la pagina web del carrello, compilare il modulo d’ordine in formato elettronico, secondo le relative istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.

L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente “guest”, fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine. Al fine di ottenere un account personale, il Cliente dovrà procedere con la registrazione al Sito, indicando tutti i dati ivi richiesti.

Prima di trasmettere il modulo d’ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.

Per procedere con l’acquisto dei Prodotti, il Cliente è tenuto a leggere le Condizioni di Vendita che potrà altresì memorizzare e/o riprodurre. Il Cliente, con la trasmissione del modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato le informazioni contenute nel modulo stesso, nonché di accettare le Condizioni di Vendita mentre, in difetto, non potrà procedere con l’acquisto del Prodotto.

L’inoltro del modulo d’ordine implica per il Cliente l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.

L’acquisto del Prodotto si intenderà perfezionato solo quando l’ordine sarà accettato dal Venditore che provvederà a trasmettere tramite e-mail la relativa conferma al Cliente (“Conferma d’Ordine”).

La Conferma d’Ordine viene inviata al Cliente al massimo entro 2 (due) giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine e riporta un riepilogo delle Condizioni di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l’indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), le modalità di pagamento e dei costi di consegna, le condizioni e modalità dell’esercizio del diritto di recesso e le informazioni sui servizi di assistenza postvendita.

Tutti i Prodotti presenti nel Sito sono generalmente disponibili in magazzino. Se si dovessero verificare imprevisti dovuti a indisponibilità temporanea di uno o più Prodotti, così come nel caso di ritardi nella consegna dei Prodotti, il Cliente verrà tempestivamente informato via e-mail.

Il Venditore potrà, a propria discrezione, non accettare l’ordine d’acquisto qualora le informazioni fornite dal Cliente siano incomplete, errate o ingannevoli (ad esempio, in caso di estremi di pagamento errati o non sufficienti, estremi di fatturazione errati, indirizzo di spedizione errato o incompleto) oppure in caso di insufficienti garanzie di solvibilità da parte del Cliente, di indisponibilità, anche temporanea, dei Prodotti e/o di errori nell’indicazione nel Catalogo del prezzo di vendita e/o delle caratteristiche del Prodotto ordinato dal Cliente. Nei predetti casi, il Venditore provvederà ad informare tempestivamente via e-mail il Cliente del rifiuto dell’ordine d’acquisto e, ove questi abbia già provveduto al pagamento del prezzo, al rimborso della somma corrisposta.

Il modulo d’ordine sarà archiviato dal Venditore per il periodo di tempo necessario all’evasione dell’ordine d’acquisto e comunque nei limiti della vigente normativa. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che ha eseguito l’acquisto come utente “guest” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti come indicato nel paragrafo 11 “Assistenza Clienti” che segue.

PREZZO DEI PRODOTTI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Sul Sito viene indicato per ogni Prodotto il prezzo unitario di vendita espresso in Euro e comprensivo di tutte le imposte e tasse applicabili, al netto delle spese di spedizione che saranno evidenziate separatamente durante la procedura di acquisto.

I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito potrebbero essere soggetti a variazioni nel corso del tempo e/o in funzione del Paese di spedizione. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita di ciascun Prodotto prima di inviare il relativo modulo d’ordine.

Per il pagamento dei Prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione, il Cliente può utilizzare le seguenti modalità: VISA, V PAY, MasterCard, Maestro, PagoinConto, Google Pay, Apple Pay, JCB, UPI, American Express, Bancomat Pay, MyBank, Alipay, WeChat Pay, Giropay, iDEAL, Bancontact, EPS, Przelewy24, Skrill, Skrill 1tap, PayU, Blik, Multibanco, Satispay, Amazon Pay, PayPal.

Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati al momento dell’acquisto.

In caso di pagamento con PayPal, tutte le informazioni finanziarie verranno gestite dai server di Paypal in maniera sicura. In ogni caso tali dati finanziari non saranno mai gestiti dal Sito né memorizzati su alcun database in quanto tutta la procedura di pagamento verrà gestita da PayPal stessa con protocolli di sicurezza.

CONSEGNA DEI PRODOTTI

Tutti i Prodotti validamente acquistati saranno consegnati al Cliente selezionando la relativa opzione al momento del “checkout”:

• presso il negozio sito in Corte delle rose 90, 31015 Conegliano (Tv) (“Negozio”); o
• a mezzo Corriere (nazionale ed internazionale) all’indirizzo indicato dal Cliente per la consegna.

La consegna dei Prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’importo indicato nell’ordine, comprensivo del prezzo del Prodotto e delle eventuali relative spese di spedizione, sia stato regolarmente registrato e confermato.

La consegna dei Prodotti presso il Negozio

Per la consegna dei Prodotti presso il Negozio non verrà richiesto al Cliente alcun contributo aggiuntivo per le spese di spedizione.

Una volta che il pagamento dell’importo indicato nell’ordine sia stato regolarmente registrato e confermato, il Cliente riceverà una comunicazione via e-mail che attesta la disponibilità del Prodotto per la consegna presso il Negozio.

Il Cliente dovrà ritirare il Prodotto presso il Negozio entro 10 (dieci) giorni lavorativi dalla ricezione della suddetta comunicazione. In caso di mancato ritiro del Prodotto entro il termine di 10 (dieci) giorni, il Venditore potrà procedere all’annullamento dell’ordine e al rimborso dell’importo versato dal Cliente decurtato delle eventuali spese sostenute.

Al momento della consegna del Prodotto, il Cliente dovrà presentare:

• una copia dell’email di Conferma d’Ordine;
• un documento di identità valido.

Le consegne presso il Negozio verranno effettuate dal Venditore nei seguenti orari: Lunedì pomeriggio dalle 15:00 alle 19:30, dal martedì al sabato dalle ore 10.00 alle ore 12:30 e dalle ore 15.00 alle ore 19.30. Qualsiasi variazione ai termini sopra indicati verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

La consegna dei Prodotti tramite Corriere

Per la consegna dei Prodotti tramite Corriere, verrà richiesto al Cliente un contributo alle spese che sarà ben evidenziato nel corso della procedura di acquisto.

I Prodotti spediti vengono consegnati indicativamente nei seguenti termini:

• per le consegne in Italia, entro 1-2 giorni lavorativi dalla spedizione;
• per le consegne nei Paesi dell’Unione Europea (inclusi Svizzera e Regno Unito), entro 5-7 giorni lavorativi dalla spedizione;
• per le consegne in Norvegia, entro 7-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al venerdì con esclusione dei giorni festivi. Qualsiasi variazioni ai termini sopra indicati verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

Il Venditore spedisce in tutti i Paesi indicati durante la procedura di registrazione e, comunque, indicati sub 1.5. che precede. Tuttavia, si precisa che, solo per l’Italia, il Sito non è autorizzato a spedire a Livigno, Campione d’Italia, S. Marino e Città del Vaticano. In ogni caso potrebbero verificarsi casi in cui problematiche doganali impediscano la consegna dei Prodotti ordinati. In questo caso, il Cliente verrà informato tempestivamente via e-mail.

Il Venditore si riserva di applicare condizioni agevolate di spedizione, per l’Italia e l’estero, comunicando preventivamente sul Sito le condizioni dell’offerta.

TASSE DI IMPORTAZIONE E DAZI DOGANALI

I Prodotti venduti non dovrebbero essere soggetti ad alcuna tassa di importazione o dazio doganale, se il Prodotto è venduto e consegnato in Italia oppure all’interno dell’Unione Europea.

Nel caso di consegne in Paesi non appartenenti all’Unione Europea, i Prodotti potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali a seconda del tipo di Prodotto e del Paese di destinazione. Non è possibile prevedere in alcun modo se e quali costi devono essere sostenuti per lo sdoganamento dei Prodotti. In ogni caso, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico del Cliente.

Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del Paese di consegna del Prodotto.

DIRITTO DI RECESSO

Esercizio del diritto di recesso

l Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza doverne giustificare i motivi, entro un termine di 14 giorni lavorativi a decorrere dal giorno del ricevimento dei Prodotti da parte del Cliente o di un terzo designato dal Cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati; a tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo di recesso tipo**, non obbligatorio, di cui all’Allegato I del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21. La comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore:

• via e-mail: Hello@sedicivintage.it; o
• via posta: Corte delle rose 90, 31015 Conegliano (Tv).

Il diritto di recesso non può essere esercitato nel caso in cui:

• i Prodotti sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• i Prodotti rischino di deteriorarsi o scadere rapidamente;
• i Prodotti siano stati confezionati su misura o personalizzati;
• i Prodotti risultino, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• i Prodotti siano privi del cartellino identificativo che viceversa deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso;
• i Prodotti vengano restituiti privi della loro confezione originale e dell’imballo come sono stati ricevuti. Se si sta rendendo un prodotto composto da più item, devono essere restituiti tutti gli articoli che lo compongono;
• i Prodotti siano stati inviati per il reso suddivisi in diverse spedizioni. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare Prodotti di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi;
• i Prodotti siano stati inviati per il reso privi della copia della ricevuta di acquisto.

Tempi e modalità di restituzione

I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore con l’imballaggio originale e il relativo cartellino identificativo e non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati né, in ogni caso, devono essere stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e/o qualitative.

Per procedere con la restituzione, il Cliente deve rispedire i Prodotti oggetto di recesso, entro 14 giorni decorrenti dalla data in cui il Cliente ha trasmesso al Venditore il relativo modulo di recesso, a Sedici Vintage,_Corte delle Rose 90, 31015 Conegliano (Tv), avendo cura di indicare data e numero d’ordine e le proprie informazioni di contatto.

Il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.

Tempi e modalità di rimborso

Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede alla verifica del rispetto delle condizioni e dei termini indicati nel presente art. 6.

Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato nelle presenti Condizioni di Vendita, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.

Nel caso in cui tali verifiche diano esito positivo, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite e-mail, la conferma dell’accettazione dei Prodotti oggetto di recesso e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna originarie. Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna originarie, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto.

Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, senza indebito ritardo e comunque entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle predette somme, sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, in favore del soggetto che ha eseguito il pagamento.

In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza del predetto rimborso.

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui Prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (cosiddetto Codice del Consumo). Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 anni dalla consegna dei prodotti. Fermo quanto precede, il Cliente acconsente che il Periodo di validità della Garanzia duri 1 (uno) anno dalla consegna del Prodotto, ai sensi dell’art. 133, ultimo comma, Codice del Consumo, qualora siano beni usati. Per usufruire della garanzia di conformità il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del Prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla relativa scoperta.

In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.

Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del Prodotto.

Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori, si invita il Cliente a consultare il D. Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, c.d. “Codice del Consumo”.

LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Le Condizioni di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Nel caso di controversie tra il Venditore e il Cliente, nascenti dalle Condizioni di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.

PRIVACY POLICY

I dati del Cliente sono trattati nel rispetto della vigente normativa in materia di protezione dei dati personali secondo quanto specificato nell’apposita pagina del Sito “Informativa sulla privacy”*.

Per ogni altra informazione sulla Privacy Policy è possibile contattare direttamente il seguente indirizzo di posta elettronica Hello@sedicivintage.it.

MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

Le Condizioni di Vendita possono essere modificate, in tutto o in parte, dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. La nuova versione delle Condizioni di Vendita sarà efficace dalla data di pubblicazione sul Sito.

Le Condizioni di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso tra Venditore e Cliente sono quelle vigenti al momento dell’invio dell’ordine di acquisto da parte di quest’ultimo.

ASSISTENZA CLIENTI

Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore al seguente indirizzo e-mail: hello@sedicivintage.it.

Sul Sito, inoltre, è disponibile un sistema di assistenza automatica (chatbot), basato su intelligenza artificiale, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, progettato per fornire risposte a domande frequenti e generali relative inter alia a ordini, spedizioni, resi e modalità di pagamento. In ogni caso, si precisa che tale sistema automatizzato non è in grado di gestire richieste personalizzate, di reso o reclami formali i quali dovranno essere inviati esclusivamente al Venditore al seguente indirizzo e-mail: hello@sedicivintage.it. Il Cliente è informato che le risposte fornite dal sistema di assistenza automatica sono generate automaticamente e, sebbene il sistema sia costantemente aggiornato per garantire la massima accuratezza, potrebbero verificarsi errori o essere comunicate informazioni non aggiornate. In tali casi, si invita il Cliente a contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: Hello@sedicivintage,it. Il trattamento dei dati personali durante l’utilizzo del chatbot avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di privacy e sicurezza dei dati personali.